柳州二中总务处“十二五”发展规划
柳州二中总务处“十二五”发展规划
一、指导思想
以“柳州市第二中学“十二五”发展规划”为指导，在学校领导下，认真学习全面贯彻党的教育方针及上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“教书育人、管理育人、服务育人”的办学方向。紧紧围绕学校工作中心，围绕总务工作为教育教学服务，为师生生活服务的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，进一步强化总务处内部管理，全面提高总务人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使总务服务“勤奋、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使总务工作在规范化、制度化、社会化方面有新突破，上新台阶。
二、工作目标
总务处在学校领导下，通过全体总务人员的共同努力，进一步巩固和发展总务服务规范化、工作科学化、管理制度化。发挥竞争、激励的用人制度，不断健全和完善总务工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索总务管理工作的新路子，在实施中不断总结，逐渐完善和提高。继续强化总务人员素质教育，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。努力学习新技术、新经验，逐步实现总务工作现代化管理。围绕学校工作中心，积极努力开源节流，不断改善办学条件和美化校园环境，为学校不断上新台阶保驾护航。
（一）、塑造一种精神：团结协作，快乐进取
总务处的全体人员要做到相互理解，彼此信任，互相尊重和包容。工作上相互协作，彼此帮衬，在同事间产生一种一荣俱荣，一损俱损的统一观点。以这种观点为基础，营造处室内的气氛和环境，尊重关心年龄大的同志，帮助关爱年轻的同志，让大家在工作中感受快乐，在快乐中积极工作。
（二）、强化五种意识
1、 安全意识：对学校用电用水问题进行严格检查，禁止个人使用电炉子，热得快，电热毯一类容易发生事故的电器；对校园设施的摆放和安置要进行合理化安排，防止碰撞，坍塌等事故；加强对食堂、纯净水的监管，确保食品卫生安全；财务室做到不留现金过夜，锁好门窗，关闭电源等，做好防盗措施。
2、服务意识：总务处所有人员要做到脚勤、眼勤、手勤，多在校园和教学楼里走动，要做到早发现、早解决，杜绝一切安全隐患；完善“每日巡视制度”,总务主任及值班人员对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视,并做好相关记录，对发现的问题及时做好处理和反馈。公布报修电话及地点，学校各处室、班级等提出的报修,要求在最短的时间内做好维修,并作好记录。
3、责任意识：总务处全体人员要严格履行工作职责，一切按制度办事，减少工作失误，杜绝工作事故；进一步健全总务人员的岗位责任制,使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有落实。
4、大局意识：总务处全体人员要有较强的大局观念，后勤工作比较繁杂，在工作中经常会出现早来晚走，甚至半夜到校抢修的情况及寒暑假加班等问题，每位同志都要有招之则来，来之能战，战无不胜的决心和信念；当个人利益和学校利益产生冲突的时候，总务处工作人员应该有个人服从组织，部门服从学校的全局观念。
5、节约意识：勤俭办学，开源节流。各工作人员在其工作岗位上要尽可能的严抓细管，杜绝长明灯，长流水等浪费行为，真正意义上的做到物尽其用，人尽其责；对于门面房的出租、商店及自行车管理承包等项目要做到以学校利益最大化为目的，签订凭租合同，按时催缴房屋租金，定期对房屋进行检查，防止私改私建，破坏房屋结构减少使用寿命的行为。
三、具体工作安排
1、加强队伍建设
结合学校工作安排，在本处深入开展“三比”（比学习、比服务、比业绩）、“三无”（无违纪、无差错、无浪费）、“三查”（查思想、查作风、查效能）的活动，要求全处人员对各自分管的工作实行精致化管理，扑下身子抓落实，不断提高工作效能。
2、加强收费管理，合理使用资金
财务人员要严格遵守财务纪律，健全财务制度，严格执行物价、财政、教育主管部门确定的收费项目和收费标准，公示收费项目，坚决杜绝乱收费现象。督促、配合年级部门和生活管理科在新学期开学第一周完成规定费用的收缴，两周内清理完毕，各种费用及时上交财政。学校经费收支公开、合理合法、注意节约，提高经费使用效益，在经费使用上努力做到精打细算，少花钱，多办事。大宗物品采购一律实行公开招标采购，严格执行政府采购法规，常备物资实行定点定价采购制度，增加物品采购的透明度。修订完善财务管理制度及经费开支、公务接待实施细则。
3、加强学校财产管理
①、全面推进国有资产动态管理和国有资产处置管理工作，认真做好学校财产的登记造册，在往年的工作基础上进行落实、规范、科学、创新,做到账账相符、账物相符,同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。
②、进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度,做到制度健全,职责分明,同时要抓好库存物品的管理,减少库存数量,避免积压,做到精打细算,少花钱多办事,库房内要存放有序,并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制,水电器材的维修及清洁工具的领用实行按实领用、以旧换新，明确责任,减少浪费。
②、进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度,做到制度健全,职责分明,同时要抓好库存物品的管理,减少库存数量,避免积压,做到精打细算,少花钱多办事,库房内要存放有序,并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制,水电器材的维修及清洁工具的领用实行按实领用、以旧换新，明确责任,减少浪费。
③、加大对校产校舍的定期及日常的检查力度,随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学期初发放的各种物品及室内设施责任到处室、年级、班级,谁丢失谁负责,对学校桌椅、门窗等要及时检查,并作好修理及登记工作,通过班主任对学生进行爱护公物的教育,强化班级财产管理制度，力争把人为损耗降到最低程度。本学期要制定财物管理细则及校产管理奖惩制度。
4、加强食堂、纯净水的食品卫生安全管理
食堂、纯净水管理是总务处工作的一项重要内容，关系到每一位师生的利益，在管理上，我们一方面要做到加强贯彻执行《食品安全法》和有关的管理规定，要求食堂做到所有工作人员有健康证，严格要求把好食品原材料进货渠道，认真落实购物索证和购物台账制度以及食品48小时留样制度，以保证师生饮食的卫生安全，加强平时的卫生检查，确保健康、干净、整洁的卫生环境，杜绝食物中毒事故。加强对食堂的监督力度，合理搭配菜肴，提高师生用餐的营养，把食堂办成师生满意的食堂。加强对商店及纯净水的监管力度，确保食品卫生安全。
5、水电工作
进一步加强水电管理,合理使用和改造现有设施、设备，降低能源消耗，减少不必要的浪费。水电工作人员每日巡查不少于1次,认真记录每日巡查维修情况,并及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象, 确保水电安全运转。同时号召学校全体师生要牢固树立节水节电的意识,严禁私拉乱接,杜绝长明灯、长流水,使每一度电每一滴水都物尽其用,杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时工作人员要随叫随到,发现问题及时处理。
进一步加强水电管理,合理使用和改造现有设施、设备，降低能源消耗，减少不必要的浪费。水电工作人员每日巡查不少于1次,认真记录每日巡查维修情况,并及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象, 确保水电安全运转。同时号召学校全体师生要牢固树立节水节电的意识,严禁私拉乱接,杜绝长明灯、长流水,使每一度电每一滴水都物尽其用,杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时工作人员要随叫随到,发现问题及时处理。
6、基建工作
加强学校基建、维修管理工作，本着“高效、安全、优质、低耗”的原则，遵照国家有关政策和法规的要求，结合学校实际情况。① 设立“日常修理联系栏”。修理前财产管理员要先将公物损坏的情况进行登记，并作出赔偿通知。修理工及时做好日常课桌椅、门窗、水电的维修工作，特殊原因不能进行修理的要有回复或善后处理。② 修缮工程严格招标制度，加强基建维修的质量监督，确保质量。③ 多做市场调研，摸清市场行情，勤俭办校。④ 根据学校基建规划，做好基建工程管理工作
7、倡导组室文化，树立总务新形象。
总务人员工作烦琐细碎 ，有时因为某些问题而不太注意个人的语言或情绪，给自己和工作带来不必要的麻烦。因而要加强理论和业务学习，提倡文明用语，不随意发表与集体或个人不利的言论，不以讹传讹，提倡团结协作、雷厉风行的工作作风，用自己的语言和行为来体现学校的良好形象，以自身的文明行为感染身边的每位成员，为新时期的总务人员树立新形象。
四、保障及措施
1、加强总务队伍建设、制度建设，努力提高员工的素质。
经常组织总务人员认真学习党的教育方针、政策，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的工作中。借鉴先进的总务管理工作经验，统一思想认识，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献。加强理论和业务学习，不断提高员工的业务素质和服务意识。进一步明确总务为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风，踏实勤奋工作，为学校发展多做贡献。
进一步完善总务工作各项制度，认真制定、落实岗位责任制。进一步细化岗位职责，细化各环节的考核标准。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保总务服务工作，事事有人做，人人有事做，同时经常广泛征集师生对总务工作人员服务态度、服务质量的意见和要求，建立总务工作日志，认真记载，设立意见箱，接受师生监督。
2、切实抓好总务常规管理，不断提高服务质量
①加强学校的财、物管理，尤其是学校固定资产的管理。
进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，进出库手续，继续完善校产管理，做到一物一卡齐全，数量、价格准确，保管责任到人。继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度。加强班级公物的管理，把公物的损坏维修、赔偿与班级考核评比挂钩。
②抓好校园环境卫生管理，培养学生良好行为习惯。
与政教处配合，切实加大校园各班环境区的管理力度，加强督查，加强班级卫生保洁劳动的组织和指导，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保教学区域全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的良好氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活、行为习惯的养成结合起来。重视校园绿化和管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、绿化、美化。
3、进一步做好开源节流工作，管好用好学校的每一点财力、物力。
①重点抓好学校节水节电的管理工作。在采取一系列控制措施的基础上，加强对校园各部位、各部门用水、用电的管理及维护工作，加大检查力度，确保措施落实到位。
②抓好购物管理，本着对学校负责的原则，在各方面管好用好每一点财、物。同时要做好仓库物资的管理工作，减少库存数量，避免积压、浪费。
③维修、维护及绿化管理继续实行自管为主的原则，总务人员能自己做的，尽可能自己去做，减少学校支出。
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