教育需要智慧 管理需要艺术
  作者:宫家敏  |   来源:本站原创  |  发布时间: 2012-02-12  点击数: 1328次

 

教育需要智慧 管理需要艺术
宫家敏
学校管理是一门科学,也是一门艺术。要做一名优秀的教育管理者,就得掌握教育的智慧和管理的艺术,必须在理论上有着深厚的积淀,在实践中又敢为人先,在行动中闪烁着自己独到的智慧。
一、管理者之责任——如何育人、引领、管理
2011年6月,我参加了柳州市教育系统管理干部高级研修班,学习期间,我一直在思考着这些纠结了我十多年的老问题:如何做到教育公平?怎样尊重教育规律?如何提升学校管理?怎样建设师资队伍?如何做到因材施教等等。此次通过听专家学者讲座、教育局撒忠民、殷茁雄书记的报告、各兄弟学校同行的交流发言,使我学有所得,学有所获。总体来说,教育管理工作者的责任,就是育人要识规律,引领要重方向,管理要讲科学。
(一)育人要识规律
尽管素质教育在不断推进,但作为高中段教育由于受到高考升学率的压力,对素质教育的认识不足、实践不足的现象仍然存在。随着高中课程改革的推进,也迫使我们思考,我们培养的学生应具备什么样的素质?如何才能培养学生的能力?怎样的教育才称得上优质的教育?如果我们今天培养的高考状元大学毕业后却不为祖国服务,这样的教育能否称得上是优质的教育?为此,高中段教育不能仅仅以高考升学率为衡量标准。高中段教育应成为人的全面发展的一个里程碑。成为一个学生从自然人向社会人的过渡,向祖国和社会所需要的人才过渡的里程碑。
2002年春,我从美国学习进修回来,适逢国家教育部颁布减负令,我感受到中国教育的春天终于来到了,尊重科学、尊重规律的时代已经到来。我们的下一代有希望了,我们的国家有希望了。不少地方挥泪斩马谡,严厉执行减负令。尊重教育规律的话题重新热起来,我们的做法也一度和国际接轨。但时隔十年我又惊讶地发现,我们又似乎退回到原点,违背教育规律的事件越来越多。近日署名“大熊猫”的网友日前在家长100教育论坛上发布了一篇题为《女儿小升初,我被逼成变态娘》的帖子,历数自己的变态行为,舍不得吃,舍不得穿,却舍得拿大把大把的钞票送给培优机构;孩子上学,我们工作、孩子培优,我们作陪,节假日不属于孩子,也不属于家长;眼睛盯着的是考试成绩,耳朵听的是各种有关教育的小道消息,鼻子还要灵敏嗅出暗流涌动的培优市场,孰优孰劣,口口谈论的也是数奥呀,培优呀,等等,激烈控诉“变态的教育”,引来广大网友关注,众多家长纷纷“晒”起自己的经历,家长们认为,在对孩子的教育方面,确实存在许多误区和弊病,造成学校累、家长累,孩子更累,应切实为孩子“减负”,还孩子快乐的童年。教育部此前表示,今年6月起,将向社会公开征集“减负”良策,一贯为社会所热议的“减负”等于“加正”的教改怪圈是否能被终结,这不仅仅是教育部门及家长所能解决的,也要靠学校及老师的共同努力,在目前教育资源严重失衡,优质教育非常缺乏的情况下,许多家长害怕孩子输在起跑线上、害怕孩子得不到公平的教育机会、害怕孩子将来得到不公平的待遇,因此,为了让孩子上好的学校,只能从小培优、上数奥班。作为学校,如果能改变教育成果评价体系,推行真正的素质教育,对学生的考评标准多元化,更多地组织学生课外活动、自愿服务,培养学生兴趣特长,为个性学生提供平台,彻底取消排名、比拼升学率、各校际之间的恶性竞争,树立科学理念,尊重教育规律,那么,青少年学生的健康成长、社会需要的多种类型的人才大量涌现必将成为一种水到渠成的趋势。
(二)引领要重方向
学校教育理念的转变、提升,校长是引领人。“校园秩序良好,课堂氛围活跃,师生友爱,学生乐学……”,这是柳州二中为了落实市委“党建引领提升年”的号召,走“特色发展、潜力开发、品牌振兴”的内涵式发展道路后又一新的成效,回顾这几年,学校以“理念新、讲团结、重实效”的作风,吹响柳州二中团结奋进的号角,并开出了“四剂妙方”:妙方一:理念引领,学校品牌载盛誉。“为学生的终身发展奠基,为社会的文明进步育人”这一办学理念,是柳州二中引领理念提升的重要指南。二中人以该理念为先导,在把学校建设成为文化底蕴深厚、文理兼长、科技特色彰显的现代化区域性名校的砥砺实践中,教化育人,敢为人先,奋起求索,学校在办学质量、办学规模、办学效益上扎实践行,阔步提升。柳州二中的教师们深知:每一个孩子都是一块璞玉,都是潜藏着巨大能量的宝藏,在学校的培育与雕琢中,许多优秀学子在这所实力与美誉并存,具有70多年传统积淀历史的名校的承载下奔赴全国高校的殿堂,为自身的规划发展,为社会进步文明,驶向更远的未来。妙方二:人才引领,名师高徒青蓝出。用健全的制度规范人,用创新的方法引导人,用丰富的情感激励人,这是柳州二中引领人才提升的重要理念。在培养精英教师的漫道雄关上不懈进取的柳州二中,打造了一支爱心、耐心、宽容心、责任心、上进心的“五心”级名师团队。这群德艺双馨的名师班底是由72名具有高级职称的专任教师领衔组成,目前学校拥有广西特级教师3人,柳州市科技拔尖人才1人,柳州市青年科技拔尖人才3人,自治区A类培养对象8人,B类培养对象7人,研究生学历26人,可谓名师荟萃,阵容空前。为了使青年教师迅速成长,我校实施了“名师工程”、“青蓝工程”,实行导师培养制度。通过老教师毫无保留地“传、帮、带”,实现人才资源的可持续发展。根据学校实际,制定了教师的“三大教学要求”、“九大业务能力”、“课堂教学 ‘十个带进’”、“教师十大基本素质”等能力要求。一大批青年骨干教师从赛教课、教学技能大比拼、主题班会说课大赛等专业竞技中脱颖而出,并屡次从全国中夺魁而归。妙方三:德育引领,“三生”教育展缤纷。“能生存、会生活、爱生命”的“三生”教育活动如水润物,底蕴流长,这是柳州二中引领德育提升的重要生命力。(1)大课间文化阳光活泼,绽放绚烂青春。从今年开始,柳州二中开展了正式实行以这个主题的大课间活动:将课间活动由原来简单的广播体操改为:广播体操——兔子舞——心灵对话(做《感恩》手语操)。这样的大课间活动形式多、内容实、感情真,二中学子在动静之间,放松心情,愉悦身心;在激情渲染之中,尽情释放压力;张弛之后,对生活理解和感悟日愈升华。在柳州二中,你总能与这样新鲜的活动“不期而遇”。 妙方四:模式引领,关怀学子暖人心。推进矩阵式横向立制、纵向运行,沟通左右,资源共享管理是柳州二中引领模式提升的重要优势。
(三)管理要讲科学
家长及学生择校的指挥棒就是学校的教育教学质量,如何提高学校的教育教学质量,围绕它有很多文章可做,但教师是根本,管理是保证。学校领导人是管理者,又是设计者;是实践者,又是引导者;是探索者,也是创造者,校长的素质和创造性劳动决定学校的发展。因此,我们要尊重校长的规划和设想,尊重校长的意见和建议,尊重校长的工作和成果。那么,作为校长,就必须实现学校的科学管理,全面落实教育目标,努力提高教学质量。学校教学质量,取决于对教学工作的科学管理。学校要以质量为中心,一是落实教的科学管理,二是重视学的科学管理在教的管理上要抓住教师素质提高,教学环节管理和教研工作提升三个方面学的管理立足点在于教会学生会学习,提高学习的效率。在我校,我们通过探索实效课堂,做好教的规范管理,通过学生学会自我评价、自我激励,完善学生学习规范。我校在实施“实效课堂”管理模式的实践中,对实效课堂管理机制、课堂实施方法和手段等方面进行了有效探索,寻找出了促使课堂亮点创设系统化、持续化、学科化的构建策略,创建富有特色的“柳州二中实效课堂”,使课堂亮点的出现成为一种群体行为,一种具有普遍性的教学现象,从而促进学校教育教学质量的提升。
二、领导者之艺术——如何识人、用人、管人
这次培训听了国家行政学院汪玉凯教授关于《领导者素质和能力》的讲座,我在思考一个问题,即作为一名基层单位领导者,如何识人、用人、管人?总体来说,就是识人要有技巧,用人要讲方法,管人要重谋略。
(一)识人要有技巧
战国时期的李悝提出了“识人五法”:第一,居视其所亲。看一个人平常都与谁在一起:如与贤人亲,则可重用,若与小人为伍,就要当心;第二,富视其所与。看一个人如何支配自己的财富:如只满足自己的私欲,贪图享乐,则不能重用,如接济穷人,或培植有为之士,则可重用;第三,达视其所举。一个人处于显赫之时,就要看他如何选拔部属:若任人为贤,则是良士真人,反之,则不可重用;第四,窘其所不为。当一个人处于困境时,就要看其操守如何;若不做苟且之事,不出卖良心,则可重用,反之,则不可用;第五,贫视其所不取。人在贫困潦倒之际也不取不义之财,则可重用,反之,不可重用。知人善用,择贤而任。要做到知人善用,所谓知人,就是考察选准人才;所谓善用,就是正确地使用人才。要做到择贤而任,所谓择贤,就是要选择那些德、才、能三才兼备的善良者;所谓而任,就是将具有德、才、能三才兼备的善良者任用到重要的工作岗位上去,发挥他们应有的智慧与才能。这些都给我们太多太深的启示。
现实中,不乏有滥竽充数者。在一个团队里,多他也不会增加力量,少他也不会缺点什么,但最可怕的还是花言巧语者,花言巧语听起来十分顺耳,在上司被奉承的言语冲昏了头之余,自己的思欲也得到了满足,但这类人往往当面一套,背后一套,其危害之大,往往超乎想象。识才最难识别“马屁精”,事实上,那些善于恭维、奉承、拍马屁的人,正是最容易把事情弄糟的人。可以说,非知人不能善其任,非善任不能谓知之。这很富有哲理的良言告诉世人,不了解人就不能很好地使用人。没有很好地使用人就是因为没有了解人。所以,得人之道,在于识人。而识人之前,重在观人。观人重在言与行,识人重在德与能,不细观则不能明识,不明识则不能善用。只有知人才能善任,因为对一个人了解得越深刻,便用起来就越得当。因此,要在工作中练就识人的本事,识人是内功,也是成为领导必修的基础课,千军易得,一将难求。
(二)用人要讲方法
自治区党委书记郭声昆同志说过,要努力让想干事的人有机会,能干事的人有平台,干成事的人有地位。用人就是要因人而异、用其所长、避其所短、不论亲疏、尊德重能、广开言路、广纳贤才。
因此作为领导者,一是要有爱才之心。千方百计吸引人才加入到管理团队来。二是要有识才之眼。现代的领导者要善于发现、挖掘人才,努力成为新时代的“伯乐”。三是要有求才之渴。俗话说得好,千军易得,一将难求。四是要有用才之能。作为一个领导人,应当知人善任,了解每一个下属的工作能力和特长,在安排工作时应将合适的人放在适合他能力和特长的岗位上去,这一点非常重要。五是要有容才之量。作为领导干部,要能够站在不同的角度接纳各种不同的人,要对不同性格的人采用不同的领导方法,要因人而异,量才为用,让不同性格的人在不同的岗位上作出不同的贡献。六是要有育才之魄。特别是当今社会,信息时代,知识更新快,特别要加大人才培养的力度。
(三)管人要重谋略
要管理好一个团队,首先要善于激励,要有号召力,要管好自己,成为一个优秀团队的榜样,并在团队中培养良好严谨的工作作风,要充分发挥领导者的权力、能力和魅力。其次,要营造有效的沟通的氛围,做好团队的幕后总指挥,每个人都会在工作中遇到各种自己无法应付和解决的问题,作为管理者,其最重要的职责就是做好指挥工作,要和团队成员形成良好的沟通,要养成在工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯。最后,与下属关系融洽也是必要的,要学会读懂下属的心,了解下属的愿望和要求,重视对下属的信任、帮助、赞美、保护、同等对待。要建立好上下层之间的人际关系,让大家感到这个团队是温暖的。这也是高效率的完成工作目标的有效途径和方法。

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教育需要智慧 管理需要艺术
作者:  作者:宫家敏  |   来源:来源:本站原创  |  
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教育需要智慧 管理需要艺术
宫家敏
学校管理是一门科学,也是一门艺术。要做一名优秀的教育管理者,就得掌握教育的智慧和管理的艺术,必须在理论上有着深厚的积淀,在实践中又敢为人先,在行动中闪烁着自己独到的智慧。
一、管理者之责任——如何育人、引领、管理
2011年6月,我参加了柳州市教育系统管理干部高级研修班,学习期间,我一直在思考着这些纠结了我十多年的老问题:如何做到教育公平?怎样尊重教育规律?如何提升学校管理?怎样建设师资队伍?如何做到因材施教等等。此次通过听专家学者讲座、教育局撒忠民、殷茁雄书记的报告、各兄弟学校同行的交流发言,使我学有所得,学有所获。总体来说,教育管理工作者的责任,就是育人要识规律,引领要重方向,管理要讲科学。
(一)育人要识规律
尽管素质教育在不断推进,但作为高中段教育由于受到高考升学率的压力,对素质教育的认识不足、实践不足的现象仍然存在。随着高中课程改革的推进,也迫使我们思考,我们培养的学生应具备什么样的素质?如何才能培养学生的能力?怎样的教育才称得上优质的教育?如果我们今天培养的高考状元大学毕业后却不为祖国服务,这样的教育能否称得上是优质的教育?为此,高中段教育不能仅仅以高考升学率为衡量标准。高中段教育应成为人的全面发展的一个里程碑。成为一个学生从自然人向社会人的过渡,向祖国和社会所需要的人才过渡的里程碑。
2002年春,我从美国学习进修回来,适逢国家教育部颁布减负令,我感受到中国教育的春天终于来到了,尊重科学、尊重规律的时代已经到来。我们的下一代有希望了,我们的国家有希望了。不少地方挥泪斩马谡,严厉执行减负令。尊重教育规律的话题重新热起来,我们的做法也一度和国际接轨。但时隔十年我又惊讶地发现,我们又似乎退回到原点,违背教育规律的事件越来越多。近日署名“大熊猫”的网友日前在家长100教育论坛上发布了一篇题为《女儿小升初,我被逼成变态娘》的帖子,历数自己的变态行为,舍不得吃,舍不得穿,却舍得拿大把大把的钞票送给培优机构;孩子上学,我们工作、孩子培优,我们作陪,节假日不属于孩子,也不属于家长;眼睛盯着的是考试成绩,耳朵听的是各种有关教育的小道消息,鼻子还要灵敏嗅出暗流涌动的培优市场,孰优孰劣,口口谈论的也是数奥呀,培优呀,等等,激烈控诉“变态的教育”,引来广大网友关注,众多家长纷纷“晒”起自己的经历,家长们认为,在对孩子的教育方面,确实存在许多误区和弊病,造成学校累、家长累,孩子更累,应切实为孩子“减负”,还孩子快乐的童年。教育部此前表示,今年6月起,将向社会公开征集“减负”良策,一贯为社会所热议的“减负”等于“加正”的教改怪圈是否能被终结,这不仅仅是教育部门及家长所能解决的,也要靠学校及老师的共同努力,在目前教育资源严重失衡,优质教育非常缺乏的情况下,许多家长害怕孩子输在起跑线上、害怕孩子得不到公平的教育机会、害怕孩子将来得到不公平的待遇,因此,为了让孩子上好的学校,只能从小培优、上数奥班。作为学校,如果能改变教育成果评价体系,推行真正的素质教育,对学生的考评标准多元化,更多地组织学生课外活动、自愿服务,培养学生兴趣特长,为个性学生提供平台,彻底取消排名、比拼升学率、各校际之间的恶性竞争,树立科学理念,尊重教育规律,那么,青少年学生的健康成长、社会需要的多种类型的人才大量涌现必将成为一种水到渠成的趋势。
(二)引领要重方向
学校教育理念的转变、提升,校长是引领人。“校园秩序良好,课堂氛围活跃,师生友爱,学生乐学……”,这是柳州二中为了落实市委“党建引领提升年”的号召,走“特色发展、潜力开发、品牌振兴”的内涵式发展道路后又一新的成效,回顾这几年,学校以“理念新、讲团结、重实效”的作风,吹响柳州二中团结奋进的号角,并开出了“四剂妙方”:妙方一:理念引领,学校品牌载盛誉。“为学生的终身发展奠基,为社会的文明进步育人”这一办学理念,是柳州二中引领理念提升的重要指南。二中人以该理念为先导,在把学校建设成为文化底蕴深厚、文理兼长、科技特色彰显的现代化区域性名校的砥砺实践中,教化育人,敢为人先,奋起求索,学校在办学质量、办学规模、办学效益上扎实践行,阔步提升。柳州二中的教师们深知:每一个孩子都是一块璞玉,都是潜藏着巨大能量的宝藏,在学校的培育与雕琢中,许多优秀学子在这所实力与美誉并存,具有70多年传统积淀历史的名校的承载下奔赴全国高校的殿堂,为自身的规划发展,为社会进步文明,驶向更远的未来。妙方二:人才引领,名师高徒青蓝出。用健全的制度规范人,用创新的方法引导人,用丰富的情感激励人,这是柳州二中引领人才提升的重要理念。在培养精英教师的漫道雄关上不懈进取的柳州二中,打造了一支爱心、耐心、宽容心、责任心、上进心的“五心”级名师团队。这群德艺双馨的名师班底是由72名具有高级职称的专任教师领衔组成,目前学校拥有广西特级教师3人,柳州市科技拔尖人才1人,柳州市青年科技拔尖人才3人,自治区A类培养对象8人,B类培养对象7人,研究生学历26人,可谓名师荟萃,阵容空前。为了使青年教师迅速成长,我校实施了“名师工程”、“青蓝工程”,实行导师培养制度。通过老教师毫无保留地“传、帮、带”,实现人才资源的可持续发展。根据学校实际,制定了教师的“三大教学要求”、“九大业务能力”、“课堂教学 ‘十个带进’”、“教师十大基本素质”等能力要求。一大批青年骨干教师从赛教课、教学技能大比拼、主题班会说课大赛等专业竞技中脱颖而出,并屡次从全国中夺魁而归。妙方三:德育引领,“三生”教育展缤纷。“能生存、会生活、爱生命”的“三生”教育活动如水润物,底蕴流长,这是柳州二中引领德育提升的重要生命力。(1)大课间文化阳光活泼,绽放绚烂青春。从今年开始,柳州二中开展了正式实行以这个主题的大课间活动:将课间活动由原来简单的广播体操改为:广播体操——兔子舞——心灵对话(做《感恩》手语操)。这样的大课间活动形式多、内容实、感情真,二中学子在动静之间,放松心情,愉悦身心;在激情渲染之中,尽情释放压力;张弛之后,对生活理解和感悟日愈升华。在柳州二中,你总能与这样新鲜的活动“不期而遇”。 妙方四:模式引领,关怀学子暖人心。推进矩阵式横向立制、纵向运行,沟通左右,资源共享管理是柳州二中引领模式提升的重要优势。
(三)管理要讲科学
家长及学生择校的指挥棒就是学校的教育教学质量,如何提高学校的教育教学质量,围绕它有很多文章可做,但教师是根本,管理是保证。学校领导人是管理者,又是设计者;是实践者,又是引导者;是探索者,也是创造者,校长的素质和创造性劳动决定学校的发展。因此,我们要尊重校长的规划和设想,尊重校长的意见和建议,尊重校长的工作和成果。那么,作为校长,就必须实现学校的科学管理,全面落实教育目标,努力提高教学质量。学校教学质量,取决于对教学工作的科学管理。学校要以质量为中心,一是落实教的科学管理,二是重视学的科学管理在教的管理上要抓住教师素质提高,教学环节管理和教研工作提升三个方面学的管理立足点在于教会学生会学习,提高学习的效率。在我校,我们通过探索实效课堂,做好教的规范管理,通过学生学会自我评价、自我激励,完善学生学习规范。我校在实施“实效课堂”管理模式的实践中,对实效课堂管理机制、课堂实施方法和手段等方面进行了有效探索,寻找出了促使课堂亮点创设系统化、持续化、学科化的构建策略,创建富有特色的“柳州二中实效课堂”,使课堂亮点的出现成为一种群体行为,一种具有普遍性的教学现象,从而促进学校教育教学质量的提升。
二、领导者之艺术——如何识人、用人、管人
这次培训听了国家行政学院汪玉凯教授关于《领导者素质和能力》的讲座,我在思考一个问题,即作为一名基层单位领导者,如何识人、用人、管人?总体来说,就是识人要有技巧,用人要讲方法,管人要重谋略。
(一)识人要有技巧
战国时期的李悝提出了“识人五法”:第一,居视其所亲。看一个人平常都与谁在一起:如与贤人亲,则可重用,若与小人为伍,就要当心;第二,富视其所与。看一个人如何支配自己的财富:如只满足自己的私欲,贪图享乐,则不能重用,如接济穷人,或培植有为之士,则可重用;第三,达视其所举。一个人处于显赫之时,就要看他如何选拔部属:若任人为贤,则是良士真人,反之,则不可重用;第四,窘其所不为。当一个人处于困境时,就要看其操守如何;若不做苟且之事,不出卖良心,则可重用,反之,则不可用;第五,贫视其所不取。人在贫困潦倒之际也不取不义之财,则可重用,反之,不可重用。知人善用,择贤而任。要做到知人善用,所谓知人,就是考察选准人才;所谓善用,就是正确地使用人才。要做到择贤而任,所谓择贤,就是要选择那些德、才、能三才兼备的善良者;所谓而任,就是将具有德、才、能三才兼备的善良者任用到重要的工作岗位上去,发挥他们应有的智慧与才能。这些都给我们太多太深的启示。
现实中,不乏有滥竽充数者。在一个团队里,多他也不会增加力量,少他也不会缺点什么,但最可怕的还是花言巧语者,花言巧语听起来十分顺耳,在上司被奉承的言语冲昏了头之余,自己的思欲也得到了满足,但这类人往往当面一套,背后一套,其危害之大,往往超乎想象。识才最难识别“马屁精”,事实上,那些善于恭维、奉承、拍马屁的人,正是最容易把事情弄糟的人。可以说,非知人不能善其任,非善任不能谓知之。这很富有哲理的良言告诉世人,不了解人就不能很好地使用人。没有很好地使用人就是因为没有了解人。所以,得人之道,在于识人。而识人之前,重在观人。观人重在言与行,识人重在德与能,不细观则不能明识,不明识则不能善用。只有知人才能善任,因为对一个人了解得越深刻,便用起来就越得当。因此,要在工作中练就识人的本事,识人是内功,也是成为领导必修的基础课,千军易得,一将难求。
(二)用人要讲方法
自治区党委书记郭声昆同志说过,要努力让想干事的人有机会,能干事的人有平台,干成事的人有地位。用人就是要因人而异、用其所长、避其所短、不论亲疏、尊德重能、广开言路、广纳贤才。
因此作为领导者,一是要有爱才之心。千方百计吸引人才加入到管理团队来。二是要有识才之眼。现代的领导者要善于发现、挖掘人才,努力成为新时代的“伯乐”。三是要有求才之渴。俗话说得好,千军易得,一将难求。四是要有用才之能。作为一个领导人,应当知人善任,了解每一个下属的工作能力和特长,在安排工作时应将合适的人放在适合他能力和特长的岗位上去,这一点非常重要。五是要有容才之量。作为领导干部,要能够站在不同的角度接纳各种不同的人,要对不同性格的人采用不同的领导方法,要因人而异,量才为用,让不同性格的人在不同的岗位上作出不同的贡献。六是要有育才之魄。特别是当今社会,信息时代,知识更新快,特别要加大人才培养的力度。
(三)管人要重谋略
要管理好一个团队,首先要善于激励,要有号召力,要管好自己,成为一个优秀团队的榜样,并在团队中培养良好严谨的工作作风,要充分发挥领导者的权力、能力和魅力。其次,要营造有效的沟通的氛围,做好团队的幕后总指挥,每个人都会在工作中遇到各种自己无法应付和解决的问题,作为管理者,其最重要的职责就是做好指挥工作,要和团队成员形成良好的沟通,要养成在工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯。最后,与下属关系融洽也是必要的,要学会读懂下属的心,了解下属的愿望和要求,重视对下属的信任、帮助、赞美、保护、同等对待。要建立好上下层之间的人际关系,让大家感到这个团队是温暖的。这也是高效率的完成工作目标的有效途径和方法。

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